ОБЩИ
УСЛОВИЯ.
Условия за използване на онлайн магазина, сключване на договор, плащане, доставка, отказ и рекламации.
1. Търговец и контакт
Онлайн магазинът Prime Collagen се управлява от ПРАЙМ ПЕПТИД ЕООД, ЕИК 208069833, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, бул. „Марица“ №128-А.
Телефон за контакт: +359 889 316 183. Работно време за клиентско обслужване: Понеделник – Петък, 10:00–18:00.
2. Предмет и приемане
Тези общи условия уреждат отношенията между търговеца и посетителите или купувачите при използване на сайта и закупуване на стоки от разстояние. С изпращането на поръчка клиентът потвърждава, че е прочел и приел общите условия, политиката за поверителност и приложимите условия за доставка и връщане.
За потребител се счита физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност. Правата, предоставени на потребителите от закона, не се ограничават с тези условия.
3. Продуктова информация, наличност и цени
Основните характеристики, съставът, нетното количество, начинът на употреба, предупрежденията и друга налична информация се публикуват на страницата на съответния продукт. При разлика между общо информационно съдържание и етикета на конкретната опаковка се следва етикетът на доставения продукт.
Цените са тези, показани в магазина към момента на изпращане на поръчката. Общата дължима сума, включително приложимата доставка, се визуализира преди окончателното потвърждение. Публикуването на продукт не гарантира постоянна наличност.
Изображенията имат илюстративна функция, но търговецът се стреми да представя реалния продукт възможно най-точно. Възможни са промени в опаковката от производителя, без промяна в основните характеристики.
4. Поръчка и сключване на договор
Клиентът избира продукт и количество, въвежда необходимите данни за доставка, избира наличен начин на плащане и потвърждава поръчката. Преди изпращане може да прегледа и коригира въведената информация.
Автоматичното съобщение за получена поръчка потвърждава, че заявката е регистрирана. Договорът се счита за сключен след потвърждение от търговеца или при започване на изпълнението, освен ако клиентът е уведомен, че поръчката не може да бъде изпълнена поради липса, очевидна техническа грешка или друга основателна причина.
Клиентът носи отговорност за точността на предоставените имена, телефон, имейл, адрес и избран куриерски офис или автомат.
5. Плащане
В зависимост от избраната доставка магазинът предлага наличните към момента методи за плащане: банкова карта, наложен платеж и банков превод. Приложимите опции се показват преди потвърждаване на поръчката.
При банков превод поръчката се изпълнява след отчитане на плащането, освен ако не е уговорено друго. При плащане с карта обработката се извършва чрез външен платежен оператор съгласно неговите условия. Магазинът не съхранява пълните данни на банковите карти.
6. Доставка
Доставката се извършва чрез Еконт, Спиди или Box Now според избраната и налична опция. Поръчките се обработват и изпращат на следващия работен ден, а поръчки от почивни дни — в първия следващ работен ден.
Посочените срокове за транспорт са ориентировъчни и могат да се променят според населеното място, графика на куриера, официални почивни дни и форсмажорни обстоятелства. Рискът преминава съгласно приложимите правила при предаване на стоката на клиента или посочено от него лице.
Подробностите са публикувани в страницата „Доставка“.
7. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочва причина, освен в случаите, за които законът предвижда изключение.
За упражняване на правото клиентът трябва да изпрати недвусмислено заявление до търговеца в рамките на срока и след получаване на указания да върне стоката без излишно забавяне. Преките разходи за връщане са за сметка на потребителя, освен при дефект, грешно изпълнение или друго приложимо изключение.
Правото на отказ може да не се прилага за запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за здравна защита или хигиена и са били разпечатани след доставката. Пълната процедура е описана в „Връщане и рекламации“.
8. Рекламации и законова гаранция
При несъответствие на стоката клиентът разполага с правата, предвидени в приложимото потребителско законодателство. Рекламацията трябва да съдържа достатъчно данни за идентифициране на поръчката и описание на проблема. Може да бъдат поискани снимки или връщане на продукта за преглед.
При видимо повредена транспортна опаковка клиентът следва да уведоми куриера при получаване и да поиска отбелязване на състоянието по реда на куриерската услуга.
9. Потребителски профил
Когато регистрацията е активна, клиентът отговаря за пазенето на данните за достъп и за действията, извършени през профила му. При съмнение за неоторизиран достъп трябва да промени паролата и да уведоми търговеца.
10. Съдържание и отговорност
Информацията в сайта е с продуктова и образователна цел и не представлява медицинска диагноза, лечение или индивидуална препоръка. Клиентът трябва да следва етикета и да се консултира с квалифициран специалист, когато това е необходимо.
Търговецът не отговаря за временно прекъсване, причинено от поддръжка, външни доставчици, интернет свързаност или събития извън разумния му контрол, но полага усилия да възстанови услугата в разумен срок.
11. Интелектуална собственост
Текстовете, графичната система, знаците и останалото оригинално съдържание на сайта са защитени от приложимото право. Използване извън обичайното разглеждане и покупка е допустимо само със съгласие на съответния правоносител.
12. Лични данни и бисквитки
Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност. Информация за използваните категории бисквитки се намира в Политиката за бисквитки.
13. Приложимо право и спорове
За неуредените въпроси се прилага българското законодателство и приложимото право на Европейския съюз. Страните първо ще потърсят доброволно разрешаване на възникнал спор. Това не ограничава правото на потребителя да сезира компетентен орган или съд.
Търговецът може да актуализира тези условия при промяна в закона, услугите или начина на работа. За конкретна поръчка се прилага редакцията, действаща към момента на нейното изпращане.